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方案详情介绍

方案编号

12596

文件格式

PDF

页数统计

41页

更新时间

2022-07-20

地产业主满意度优化提升方案共有41页,怎么提升业主满意度,收下这个方案吧,小编看过这篇内容,内容十分的详细和专业,包含了售前准备、售前接待、认购办理、签约办理、按揭办理、后期业主维护。终身会员可免费下载PDF方案。

方案目录:

一、售前准备

1、《签约百问百答 》

2、对客全员考核上岗《主线》

3、阳光公约部署《主线》

4、客诉机制搭建

5、七方会签审核群

6、专项微信沟通群

二、售前接待

1、标准销售动线接待【主线】

2、凤凰云电子名片推送

3、首次来电到访短信

4、案场访问问卷填写

5、销售接待服务卡填写

6、认筹/意向登记温馨提示

三、认购办理

1、认购合同解读

2、认购办理及温馨提示

3、认购后祝福短信【主线】

四、签约办理

1、签约前温馨提示短信【主线】

2、签约合同条款解读

3、服务渠道介绍

4、APP注册/企业微信添加

5、定制签约礼品赠送/金豆派发

6、签约后祝福短信

五、按揭办理

1、按揭资料准备

2、客户按揭办理【主线】

六、签约后业主维护

1、签约后首周回访

2、销售顾问转跟办
3、合同领取进度告知
4、业主生日祝福
5、节日问候/天气变化提醒

6、暖场/定向活动邀约

7、工程进度告知
8、业主档案建立
9、准业主满意度维护

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